NPS und die daraus resultierenden Ergebnisse verstehen
Bei Polygone steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt unserer Prioritäten. Um sicherzustellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und stets Fortschritte machen, führen wir regelmäßig Zufriedenheitsumfragen durch. In diesem Jahr sind wir stolz, eine bekannt zu geben Net Promoter Score (NPS) außergewöhnlich 64,5, ein Ergebnis, das die Industriestandards bei weitem übertrifft.
Bevor wir uns jedoch mit den Details Ihrer Renditen befassen, nehmen wir uns einen Moment Zeit, um zu erklären, was NPS ist und warum er so wichtig ist.
DER NPS: seine Bedeutung und warum er wichtig ist!
Der Net Promoter Score (NPS) ist ein Maß für die Kundenzufriedenheit und Loyalität gegenüber einer Marke oder einem Unternehmen. Dieser einfache, aber aussagekräftige Indikator basiert auf einer einzigen Frage:
Auf einer Skala von 0 bis 10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Unternehmen Ihren Lieben weiterempfehlen?
Ein NPS größer als 0 gilt als gut. In unserem Bereich ist ein Wert über 50 außergewöhnlich, und genau hier sticht Polygone mit einem heraus NPS von 64,5.
Was uns diese Partitur sagt
Die Ergebnisse unserer Zufriedenheitsumfrage der letzten sechs Monate machen uns wirklich stolz. Hier sind einige Kommentare, die Ihre Zufriedenheit verdeutlichen:
- „Die Arbeiten wurden in angemessener Zeit und zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.“
- „Nachbearbeitung von Anfragen, Hilfe vor Ort, Kommunikation, alles ist erstklassig.“
- „Sehr effizient bei Bestellung, Ausführung und Rechnungsstellung.“
- „Meine Anweisungen wurden von sehr aufmerksamen Mitarbeitern stets genau befolgt.“
Diese Erfahrungsberichte bestätigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Ihr Feedback beschränkt sich jedoch nicht nur auf Lob. Sie haben auch Verbesserungsmöglichkeiten identifiziert und wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit. Diese Beobachtungen ermöglichen es uns, unsere Dienstleistungen zu stärken und uns weiterzuentwickeln.
Wir möchten uns bei jedem von Ihnen für Ihre Teilnahme an dieser Umfrage und für Ihre konstruktiven Kommentare bedanken. Ihre Zufriedenheit ist unsere treibende Kraft und wir werden weiterhin über uns hinauswachsen, um Ihnen das Beste zu bieten.
Wir sind an Ihren Ideen interessiert!
Haben Sie Vorschläge oder Ideen, um Ihre Erfahrung mit Polygon weiter zu verbessern? Teilen Sie sie mit uns oder kontaktieren Sie unser Team.
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